常见问题排查：从手势不工作到数据丢失

手势在 PDF 上不工作

• 确认已切换到手势模式（左侧工具栏最左侧图标）
• 某些 PDF 是扫描图片，文字是图片格式，部分手势（下划线选词、圆形选词）无效 → 改用"大圆圈 / 闭合曲线"手势选图片区域或 L 形截图
• 某些加密或 DRM 保护的 PDF 限制了批注 → 尝试解密后再打开

购买恢复失败

• Android：进入应用商店（Google Play）→ 搜索 Flexcil → 点击"安装"（已购买会显示重新安装不扣费）
• iOS：Flexcil 设置 → 恢复购买
• 已购买过不会重复扣费，App Store 和 Google Play 都有防二次扣费机制

Apple Pencil 直线绘制异常

• 确认 Pencil 已正确配对
• 尝试：先解除配对 → 重新蓝牙配对
• Flexcil 1 已知有此问题，升级 Flexcil 2 后改善

Google Drive 同步卡住

• 检查网络连接
• 尝试断开 Google Drive 账号 → 重新授权连接
• 部分版本有同步令牌刷新错误问题，更新 Flexcil 到最新版

页面缩略图空白

• 这是少数用户报告的问题，官方已在新版本修复
• 临时解决：关闭应用 → 重新打开 → 或在 Flexcil 设置里重启渲染
• 已发现与 iOS / Android 版本兼容性有关，建议保持系统更新

超链接不工作

• Flexcil 对 PDF 内超链接的支持因版本而异
• 如果点击无反应，先尝试：长按下超链接 → 看看是否弹出菜单

弹窗笔记移到屏幕外找不到

• 手势：弹窗上方三指拖动回来
• 或：关闭弹窗再打开，弹窗会回到默认位置

崩溃与闪退

• 保持 Flexcil 更新到最新版（几乎每次更新都有稳定性修复）
• 系统版本更新到 iOS 最新版或 Android 最新版
• 如果是特定操作闪退（比如打开某个文档、导出），尝试：删除 → 重新打开 → 如果还崩溃，记录操作步骤反馈给 Flexcil